• Titulná strana
• Novinky a aktuality
• O spoločnosti
• Diabetes
• Selfmonitoring
• Glukomery ADC
• Príslušenstvo ADC
• Služby zákazníkom
• Edukácia
• Vernostný program
• Distribúcia v SR
• Lekárne a VZP
• Časté otázky
• Kontakty

• Abbott Global
• Abbott SK

Často kladené otázky

V tejto časti nájdete odpovede na najčastejšie otázky zákazníkov. Otázky a odpovede sú tematicky rozdelené. Podrobnejšie informácie týkajúce sa používania glukomerov nájdete v užívateľských príručkách.

Obsah tejto stránky a rozsah odpovedí je upravovaný s prihliadnutím k Vašim otázkam.
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Kontaktujte našu bezplatnú infolinku 0800 189 564 alebo nám napíšte na mailovú adresu: tomas.popper@abbott.com.

• Kde je možné zakúpiť batérie do glukomerov ADC?
  Okrem glukomera MediSense Optium, používajú všectky glukomery 3V lítiové batérie CR 2032. Glukomer MediSense Optium používa tužkové batérie AAA. Oba typy batérií si je možné zakúpiť v predajniach s elektrospotrebičmi, veľkých supermarketoch alebo hodinárstvach.
  Batérie sa nepredávajú v lekárňach ani výdajniach zdravotníckych potrieb.
  Batérie nie sú hradené zdravotnými poisťovňami.
  
  
• Môže mať pokles napätia v batérii vplyv na presnosť merania?
  Nie nemôže. V prípade, že sa Vám na displeji zobrazí ikona batérie, mali by ste čo najrýchlejšie uskutočniť jej / ich výmenu. Po dobu od prvého zobrazenia ikony batérie do okamžiku, keď na displeji svieti len ikona batérie (t.j. prístroj nie je funkčný), sú výsledky namerané glukomerom stále správne.
  Neodporúčame však, zvlášť v zimných mesiacoch, výmenu batérií odkladať, pretože i okolitá teplota má vplyv na funkčnosť batérie.
  

• Dajú sa výsledky u glukomerov ADC vymazať z pamäte?
  Nie nedajú. Z pamäte prístroja nie je možné vymazať či už jednotlivé výsledky alebo všetky výsledky. V prípade, že máte medzi Vašimi výsledkami i výsledky ďalšej osoby, môžete si túto skutočnosť poznačiť napríklad do denníka diabetika. (Výsledok inej osoby si môžete na prístroji označiť ako kontrolné meranie ako postupovať je uvedené v návode na používanie odsek kontrolné merania).
  
  
• Čo robiť, ak je kapacita pamäte glukomera plná?
  Nič. Pri plnej kapacite pamäte, prístroj automaticky vymaže najstarší nameraný výsledok a zapamätá si najnovší výsledok. Po dosiahnutí maximálneho počtu meraní nie je treba vymazávať pamäť.
  Upozornenie: Pozor u prístrojov Freestyle Papillon Mini, kde je prvý údaj zobrazený v pamäti 14denní priemer, a nie posledný výsledok merania.

• Na prístroji sa zobrazuje hlásenie „E-6“ a nie je možné si zmerať hladinu glykémie / ketonémie. AkO mám postupovať?
  Chybové hlásenie „E-6“ sa môže na displeji objaviť niekoľkých prípadoch: Ak na prístroji nie je správne nastavený dátum a čas (napríklad zle nastavený rok), Ak sú prúžky po dátume expirácie (dátum spotreby je uvedený na spodnej strane škatuľky testovacích prúžkov a na striebornej strane fólie jednotlivých prúžkov). Viď priložené PDF, alebo Ak prístroj nie je nakalibrovaný (buď vôbec, alebo na práve používané testovacie prúžky).
  
  
• Na prístroji sa zobrazuje hlásenie „E-7“ a nie je možné si zmerať hladinu glykémie / ketonémie. Ako mám postupovať?
  Najčastejšou príčinou hlásenia „E-7“ je aplikácia krvi na testovací prúžok skôr ako sa na displeji objaví symbol blikajúcej kvapky a prúžka.
  Zopakujte preto prosím meranie s novým testovacím prúžkom a s aplikáciu krvi počkajte až kým sa na displeji nezobrazí symbol Kvapky a prúžku. Tieto symboly znamenajú pripravenosť prístroja k meraniu a je zobrazený po dobu 2,5 minúty.
  
  Viacej informácii o užívateľských hláseniach glukomera Optium Xceed nájdete v priloženom dokumente – zobrazené symboly a hlásenia (PDF) alebo kontaktujte infolinku 0800 189 564.
  
  
• Čo znamená hlásenie „Ketones?“
  Nameraná hodnota glykémie je vyššia ako 16,7 mmol/l. Glukomer odporúča zmerať ketolátky v krvi. V prípade, že nemáte k dispozícii testovacie prúžky Beta ketone na kontrolu ketolátok v krvi, vykonajte kontrolu na prítomnosť acetónu v moči.
  Pri dlhšie trvajúcich vysokých glykémiach kontaktujte svojho lekára.
  
  Upozornenie: Pri vysokých glykémiach nie je v tele dostatok inzulínu k spracovaniu glykémie v krvi, preto je glukóza ako energetický zdroj pre telo nedostupná. Tento energetický nedostatok je nahradený spracovaním tukov. Pri tejto metabolickej premene dochádza k uvoľňovaniu ketolátok (kyselín) do tela, môže tak dôjsť k rozvratu vnútorného prostredia tela tzv. ketoacidóze (DKA).
  Vysoké glykémie môžu zapríčiniť i metabolickú komplikáciu, tzv. laktátovú acidózu.
  
  Viacej informácií o ketolátkach nájdete v priloženom PDF dokumente.

• Ako nastaviť na glukomery dátum a čas?
  Do režimu nastavenia glukomera Optium Xceed sa dostanete nasledovne:
  Zatlačte stredné tlačilo držte ho kým sa na displeji nezobrazí symbol hudobnej noty. Keď sa na displeji objaví tlačidlo pustite.
  
  Fajka alebo krížik znamenajú zapnuté alebo vypnuté zvukové znamenie.
  Krátkym stlačením stredného tlačidla prejdete na nastavenie hodín a potom minút. (bliká hodina v ľavom dolnom rohu). Prvým blikajúcim údajom sú hodiny, potom minúty.
  
  Po nastavení času nasleduje nastavenie roku (bliká v pravom dolnom rohu). Dvojčíslo 20 svieti a za ním bliká dvojčíslo roku.
  
  Pomocou šípok nastavte správny rok pravou šípkou idete smerom nahor, ľavou smerom nadol. Krátkym stlačením stredného tlačidla prejdete na nastavenie mesiaca a potom dňa. Prvý blikajúci údaj je mesiac, po jeho nastavení prejdete na deň. Keď máte nastavený deň zatlačte stredné tlačidlo a podržte ho stlačené kým sa prístroj nevypne, keď sa vypne tlačidlo pustite a prístroj máte nastavený. Ak sa Vám prístroj nedarí nastaviť, kontaktujte naše zákaznícke oddelenie.

• Ako nastaviť na glukomery Optium Omega dátum a čas?
  Do režimu nastavenia glukomera Optium Omega sa dostanete nasledovne:
  Zatlačte tlačidlo “m“ a držte ho kým sa na displeji nezobrazí „SET“. Keď sa na displeji objaví, tlačidlo pustite.
  
  Na displeji začne blikať hodina.
  Krátkym stláčaním tlačidla „c“ nastavíte požadovanú hodinu. Keď máte hodinu nastavenú, stlačte nakrátko tlačidlo „m“ a posuniete sa na nastavenie minút. Opäť stláčaním tlačidla „c“ si nastavíte minúty. Po nastavení minút opäť nakrátko stlačte tlačilo „m“.
  
  Po nastavení času nasleduje nastavenie formátu času buď 24 alebo 12 hodinový (bliká v pravom dolnom rohu).
  
  Krátkym stlačením tlačidla „m“ prejdete na nastavenie mesiaca, potom dňa a nakoniec roku. Prvý blikajúci údaj je mesiac, po jeho nastavení prejdete na deň, a potom na rok. Keď máte nastavený rok, zatlačte tlačidlo „m“ a podržte ho stlačené, kým sa prístroj nevypne, keď sa vypne, tlačidlo pustite a prístroj máte nastavený. Ak sa Vám prístroj nedarí nastaviť, kontaktujte naše zákaznícke oddelenie, alebo si pozrite priložený PDF dokument.

• Môžu lieky, ktoré užívam, ovplyvniť presnosť merania glukomera?
  Glukomery Optium Xceed a Optium Omega vďaka použitej technológii minimalizujú riziko interferujúcich látok a poskytujú diabetikom a ošetrujúcim lekárom spoľahlivé výsledky, ktoré umožňujú voliť správny postup pre kontrolu hladiny cukru v krvi.
  Ďalšie užitočné informácie k tejto otázke nájdete v priloženom dokumente (PDF).
  
  
• Ako si môžem skontrolovať či môj glukomer meria správne?
  Odpoveď na túto a ďalšie časté otázky vzťahujúce sa k presnosti meraní glukomerov, vrátane kontroly správnosti meraní, nájdete v priloženom dokumente (PDF). Z dôvodu veľkého rozsahu ho neuvádzame priamo v tomto texte.

• Čo mám robiť, keď glukomer nefunguje?
  Kontaktovať zákaznícke oddelenie Abbott Diabetes Care na bezplatnej linke 0800 189 564.
  Zákaznícke oddelenie pomáha všetkým klientom, vrátane klientov, ktorý nevyužili registráciu prístroja k doživotnej záruke a prístroj používajú dlhšie než 2 roky (doba záruky stanovená zákonom).
  
  K rýchlemu vyriešeniu Vašich požiadaviek nám pomôže, keď budete mať počas telefonátu so zákazníckym oddelením glukomer, testovacie prúžky i kalibrační prúžok po.
  
  
• Zlomený kryt batérie na glukomery Optium Xceed
  Máte glukomer Optium Xceed a nedolieha Vám alebo vôbec nedrží kryt batérie? V prípade ak sa Vám zlomil tento kryt pod ktorým je batéria, nie je to dôvod na výmenu celého prístroja. Zlomený kryt nemá žiaden vplyv na funkčnosť a presnosť prístroja. Tak isto ani na držanie samotnej batérie, ide skôr o estetický problém.
  
  Preto v prípade takejto udalosti stačí kontaktovať zákaznícke centrum, či už telefonicky 0800 189 564 alebo mailom tomas.popper@abbott.com a bude Vám zaslaný náhradný kryt.

• Ako používať odberové pero (Autolancetu)?
  V priloženom PDF dokumente máte v obrázkoch zobrazený postup ako používať odberové pero.
  
  
• Musím dezinfikovať miesto vpichu liehom (dezinfekciou)?
  Nie, pred odberom si stačí dôkladne umyť ruky teplou vodou a mydlom. Zároveň teplá voda a masáž má za následok lepšie prekrvenie prstov. Vďaka čomu získanie vzorky krvi bude ľahšie a bude stačiť menší a jemnejší vpich.
  Pred odberom sa uistite, že sú ruky suché.
  
  
• Do, ktorých odberových pier sa používajú ihličky Thin Lancet?
  Ihličky Thin Lancet sú určené pre všetky typy autolanciet (odberových pier) divízie Abbott Diabetes Care. Konkrétne do Easy Touch, FreeStyle a starší typ MediSense.
  Spoločnosť uskutočnila v uplynulých rokoch zmeny v tvare a farbe ihličiek tak, aby boli ihličky použiteľné pre všetky typy autolanciet spoločnosti Abbott.

• Na prístroji sa zobrazuje hlásenie „E-4“ a nie je možné si zmerať hladinu glykémie. Ako mám postupovať?
  Skontrolujte, či na displeji svieti ikona batérie. V prípade, že áno, batériu vymeňte a skúste nové meranie.
  
  V prípade, že sa zobrazí len E4, zopakujte meranie s novým testovacím prúžkom.
  Ak sa aj naďalej objavuje hlásenie E4, kontaktujte zákaznícke oddelenie.